印度共和国（印地语：भारत गणराज्य，英语：The Republic of India，India），简称“印度”，南亚次大陆最大国家。东北部同中国、尼泊尔、不丹接壤，孟加拉国夹在东北国土之间，东部与缅甸为邻，东南部与斯里兰卡隔海相望，西北部与巴基斯坦交界。东临孟加拉湾，西濒阿拉伯海。

一提到印度市场，很多外贸人都会感到望而却步，他们说做一个印度客户，就等于经历了人生的酸甜苦辣……然而，印度市场也是全球一块潜力无穷的大蛋糕，这体现在其庞大的人口和雄厚的银行资金上（这也是市场容量大的主要标志），因此，我们应该持续关注和拥抱印度市场。

一、国家概况

【国名】印度共和国（印地语：भारत गणराज्य，英语：The Republic of India，India）。

【面积】约298万平方公里（不包括中印边境印占区和克什米尔印度实际控制区等），居世界第7位。

【人口】约14.4亿。主体民族是印度斯坦族，该族占印度总人口的46.3%，其他主要是少数民族：泰卢固族，古吉拉特族，马拉地族，孟加拉族，加拿达族，旁遮普族，马拉亚拉姆族，阿萨姆族，奥里萨族等。

【宗教】印度的三大宗教是印度教、伊斯兰教、基督教。印度有82%的居民信奉印度教，有12%的居民信奉伊斯兰教，2.3%的居民信奉基督教。

【官 方 语 言】印度有大约2000种语言，其中55种有自己的文字和文学。印度的官方语言是印地语，30%人口使用；英语为“第二附加官方语言”，亦是全国性的通用语言，主要在政治和商业交往场合使用。另外还有其他21种少数民族的预定官方语言。

【首都】新德里（New Delhi）。

【域名后缀】.in

【国家区号】+91

【资 源】印度矿产资源丰富，铝土储量和煤产量均占世界第五位，云母出口量占世界出口量的60%。截至1996年底，印度主要资源可采储量估计为：煤463.89亿吨（不含焦煤），铁矿石97.54亿吨，铝土22.53亿吨，铬铁矿1.24亿吨，锰矿石6550万吨，锌589万吨，铜352万吨，铅136万吨，石灰石684.77亿吨，磷酸盐8100万吨，黄金86吨，石油8.96亿吨，天然气6970亿立方米。此外，还有云母、石膏、钻石及钛、钍、铀等矿藏。森林覆盖率为21.9%。

【工业】主要工业包括纺织、食品加工、化工、制药、钢铁、水泥、采矿、石油和机械等。汽车、电子产品制造、航空和空间技术等新兴工业近年来发展迅速。2023/2024财年印度工业生产指数同比增长5.8％，其中电力行业同比增长7.1％，采矿业同比增长7.5％，制造业同比增长5.5％。

【服务业】近年来，印服务业实现较快发展。2020／2021财年增长6.9％。2020／2021财年，服务业对国民经济总增加值的贡献率为55.39％，系印度创造就业、创汇和吸引外资的主要部门，预计2022／2023财年印全国服务业增加值同比增长9.1％。

【旅游业】印度的旅游业也比较发达，在国民经济中占有相当的比例。旅游业是印度政府重点发展产业，也是重要就业部门，提供两千多万个岗位。入境旅游人数逐年递增，旅游收入不断增加。主要旅游点有阿格拉、德里、斋浦尔、昌迪加尔、那烂陀、迈索尔、果阿、泰姬陵、海德拉巴、特里凡特琅等。印度选出本国七大历史奇迹 印度拉贾斯坦风情。

【对外贸易】主要出口商品为：制成品主要包括纺织品、珠宝、机械产品、化工产品、皮革、手工艺品等；初级产品主要包括农产品和矿产品；石油类产品主要包括成品油、原油和石油产品等。主要进口商品为：石油产品，电子产品，金银，机械，化工产品。

【主要港口】印度拥有多个重要的运输港口，其中一些主要的港口包括孟买港、加尔各答港、钦奈港以及科钦港等。孟买港 (Mumbai Port)位于印度西海岸，是印度最大的港口，也是印度重要的进出口口岸。该港口设施完善，能够处理大量的货物和集装箱运输，是印度对外贸易的重要枢纽。加尔各答港(Kolkata Port)位于印度东海岸，是印度东部最重要的港口之一。该港口连接着印度内陆与东海岸的航运线路，对于印度东部的贸易和经济发展具有重要意义。钦奈港 (Chennai Port)位于印度南部，是印度南海岸的主要港口之一。该港口拥有现代化的设施，处理着大量的进出口货物，同时也是印度南部地区的重要物流中心。科钦港（cochin port）位于印度西南部，是印度西海岸的重要港口之一。该港口地理位置优越，连接着印度内陆与中东、非洲等地区的航线，对于印度的国际贸易具有重要意义。除了上述主要港口外，印度还有其他一些重要的港口，如坎德拉港（Kandla Port）、莫尔穆冈港（Mormugao Port）、新门格洛尔港（New Mangalore Port）和杜蒂戈林港（Tuticorin Port）等，这些港口在印度国内外的贸易中也发挥着重要作用。

【主要国际机场】印度拥有多个主要的国际机场，以下是一些最繁忙和具有代表性的国际机场：德里英迪拉·甘地国际机场（Indira Gandhi International Airport, DEL），位于印度首都德里，是世界上最繁忙的机场之一，占地面积超过五千英亩，拥有三座航站楼和七十八座登机廊桥。2022年旅客吞吐量达到5949万人次。孟买贾特拉帕蒂·希瓦吉国际机场（Mumbai Chhatrapati Shivaji International Airport, BOM），位于印度孟买，是印度第二大机场，也是最重要的航空枢纽。拥有两条跑道和两座航站楼，年旅客吞吐量近5000万人次。班加罗尔坎皮高达国际机场（Bengaluru Kempegowda International Airport, BLR），位于印度班加罗尔，是印度南部最繁忙的机场，年客运量超过3000万人次，拥有一条宽为4000米×60米的跑道。海德拉巴拉吉夫·甘地国际机场（Hyderabad Rajiv Gandhi International Airport, HYD），位于印度海得拉巴，是印度最大的机场，占地面积为5500英亩，拥有一条3231米的跑道和一座面积为26万平方米的航站楼。加尔各答国际机场（Netaji Subhash Chandra Bose International Airport, KOL），位于印度加尔各答，是印度东部最大的机场之一，拥有两条沥青跑道，年旅客吞吐量超过2500万人次。

【重要节日】

二、开发方式

1、常用社交媒体

（1）Facebook

在印度，Facebook是最受欢迎的社交网络平台之一，广泛用于个人之间的互动、分享内容和新闻。

（2）Instagram

以图片和视频分享为主，Instagram在印度年轻人中极为流行，也是品牌营销和影响者合作的重要平台。

（3）WhatsApp

作为即时通讯应用，WhatsApp在印度拥有庞大的用户基础，不仅用于个人交流，也被企业用于客户服务和营销。

（4）Twitter

在印度，Twitter是讨论时事、政治和娱乐新闻的重要平台，也是公众人物和品牌与粉丝互动的场所。

（5）ShareChat

这是一个本地化的社交媒体平台，支持多种印度语言，提供类似于微博的服务，用户可以分享文本、图片、视频等内容。

（6）YouTube

作为视频分享和观看的平台，YouTube在印度拥有极高的用户活跃度，是内容创作者和品牌推广的重要渠道。

（7）TikTok（现在称为Mitron）

由于印度政府对中国应用程序的限制，TikTok被 Mitron 等本地替代品取代，这些平台提供短视频分享和创作功能。

（8）LinkedIn

在印度，LinkedIn是职业人士网络和寻找工作机会的首选平台，也是企业招聘和品牌建设的重要工具。

（9）Reddit

在印度，Reddit有着活跃的社区，用户可以围绕特定兴趣话题进行讨论和分享。

（10）Meetup

这个平台帮助用户根据共同兴趣组织线下活动，是社交和建立联系的一种方式。

（11）Quora

这是一个问答社交平台，用户可以提问、回答问题，分享知识和经验。

2、搜索引擎

Google印度：http://www.google.com.in

3、B2B平台

（1）Indiamart - www.indiamart.com

印度最大的在线B2B市场，提供大量买家和供应商信息。这是进入印度市场的首选平台。

（2） TradeIndia - www.tradeindia.com

一个广泛使用的B2B电子商务平台，汇聚了各种行业的供应商和买家。

（3）Alibaba India - india.alibaba.com

全球知名的B2B平台Alibaba在印度的分站，连接全球供应链的重要节点。

（4）Global Sources - www.globalsources.com

全球进出口的B2B平台，提供大量优质供应商信息，包括印度市场。

（5）B2B India - www.b2bindia.com

汇聚了多行业供应商的平台，能高效地与印度商业伙伴配对。

4、官方对外经贸网站

印度海关进出口网站：

https://hg.smtso.com/?i=B33C6A

http://www.zauba.com/

5、主要展会

（1）印度国际贸易博览会 (India International Trade Fair)

这是印度最大的综合贸易展览会之一，每年在新德里举行，展示印度的工业、商业和技术实力。

（2）Auto Expo

亚洲最大的汽车展览会，每逢偶数年在新德里举行，展示最新的汽车和摩托车。

（3）ACETECH

印度最大的建筑、工程和施工技术展览会，涵盖建筑设备、材料和技术。

（4）Electronica India 和 Productronica India

这两个展会专注于电子元件、系统和应用，是电子行业的重要活动。

（5）Gitex Technology Week India

专注于IT、通信和消费电子产品的展览，为参展商和买家提供交流平台。

（6）Mobile World Congress (MWC) India

这是移动通信行业的全球性事件，在印度也有举办，聚焦移动技术、设备和创新。

（7）Medicall

印度最大的医疗设备和医院设备展览会，为医疗行业提供最新的产品和技术。

（8）Healthcare India

关注印度医疗保健行业的发展，展示医疗设备、药品和健康服务。

（9）Annapoorna – World of Food India

印度最大的食品和饮料行业展会，涵盖食品加工、包装和分销。

（10）Food India

专注于食品和饮料行业，展示各种食品产品、配料和加工技术。

（11）India International Textile Expo (IITExpo)

展示印度的纺织品和服装，是纺织行业的重要活动。

（12）India Fashion Week

这是印度时尚界的顶级活动，展示最新的服装设计和趋势。

（13）印度国际珠宝展 (IIJS)

亚洲最大的珠宝展览会之一，展示宝石、珠宝和相关产品。

（14）印度国际旅游展 (IITM)

聚焦旅游行业，展示印度的旅游资源和旅游产品。

三、印度客户常用付款方式以及海关清关要求

1、常用付款方式

（1）信用证付款L/C

简单来说就是由银行替进口方在单证相符情况下向出口方支付的一种结算方式，其最大的优点是用银行信用做担保支付。出口商只需要按照信用证的要求提交符合信用证规定的各种单证，做到“单单一致，单证一致”，就可得到银行的付款。

（2）电汇T/T

T/T付款方式是由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，是较为传统式的交易模式，分为前TT和后TT，前者是交货前全部款项直接汇款到银行账户；后者是先装货，见到提单传真后全额汇款，适合大额付款。

对于印度客户坚持不要选择 D/P 即期、远期和 D/A 的付款方式。由于当地市场和进口政策不断变化，一些进口商，特别是中小商业公司，可能以各种借口不履约。在过去的几年中，有几家中国公司由于以 D/P、D/A 方式交易而遭受经济损失。因此，在收款方面，务必要求客户进行100%T/T 付款。在开始生产时预收 30%的货款，安排发货前预收 100%的货款，只有收到 100%的付款后才安排发货。即使合同明确规定了交货期限，在收到预付款之前也不要进行生产。

2、海关清关要求

（1）海关清关所需单证

1）商业发票（Commercial Invoice）

需由出口商开具，详细列明货物的描述、数量、单价、总价、交易条件（如FOB、CIF等）以及买卖双方的信息。发票是计算关税和税费的重要依据。

2）装箱单（Packing List）

列明货物的详细包装情况，包括每个包装箱的尺寸、重量、标记号码、货物在包装箱内的具体位置等。装箱单有助于海关核实货物的实际包装情况。

3）原产地证书（Certificate of Origin）

证明货物的原产地，对于享受特定关税优惠或区域贸易协定优惠的货物至关重要。原产地证明通常由出口国的商会或相关政府机构出具。

4）海运提单（Bill of Lading, B/L）或空运提单（Air Waybill, AWB）

由船运公司或其代理出具，证明货物已经按照规定装载到船上，并详细列明货物的数量、重量、体积、货物描述、装货港、卸货港等信息。

5）进口许可证（Import Permit）

对于某些需要控制的商品，进口商需事先向政府相关部门申请进口许可证。进口许可证上会列明允许进口的商品种类、数量、价值等信息。

6）海关申报单（Customs Declaration Form）

进口商或其代理人需填写的一份表格，用于向海关申报货物的详细信息。申报单通常包括货物的描述、数量、价值、关税税号等信息。

7）检验报告（Inspection Report）

对于某些特定商品，可能需要提供由权威检验机构出具的检验报告。

9）银行汇票/信用证（Bank Draft/Letter of Credit, L/C）

如果交易是通过银行信用证进行的，需要提供信用证及相关银行文件作为支付凭证。

四、出口到印度需要的一些认证

1、BIS认证

（1）BIS认证是由印度标准局（Bureau of Indian Standards）负责的标准制定、产品认证和产品强制注册。

（2）适用范围：涉及59类共560种产品，包括工业产品和消费品，如家用电器、汽车轮胎、钢材料产品等。

（3）申请流程：包括申请、测试、记录、初次工厂检验、颁发证书和监督等步骤。证书有效期：通常为1年，期满后可以申请延长。

2、SNI认证

适用范围：主要针对建筑材料、家电和食品产品。

3、TSI认证

适用范围：适用于大部分消费品、工业产品和建筑材料，特别是在汽车零部件、家电等领域。

4、KC认证

适用范围：适用于电气和电子产品。

5、C-Tick认证

适用范围：主要针对电气、电子产品。

五、印度特点以及需要注意的社交礼仪、禁忌和饮食习惯

1、印度客户特点

（1） 受宗教影响深

宗教对印度社会和文化的各个方面都产生了深远影响。印度教是主要宗教，约83%的印度人信仰印度教，其次是伊斯兰教，约11%的印度人信仰伊斯兰教。他们每天都有五个特定的时辰进行宗教朝拜，包括早上、中午、下午、黄昏和睡觉前。因此，在与印度人谈生意时，要注意选择合适的时间，避免干扰他们的宗教活动。

（2）口头+书面沟通方式

英语是印度的官方商业语言，但大多数印度人的发音并不标准。与印度客户沟通时，最好避免过于依赖口头交流，更好地使用书面文字进行沟通和谈判。

（3）报价需要留有余地

在给印度客户提供产品报价时，最好给自己留有一定的余地。印度人以砍价著称，价格在他们的购买和消费过程中扮演着重要角色。印度人砍价没有固定套路，他们将价格作为谈判的核心。因此，在与印度客户打交道时，当他们提出非常诱人的条件时，不要过于高兴，这很可能意味着他们将谈论价格和付款方式，并且价格还会被反复砍价。此外，印度客户有一个习惯，喜欢将一个供应商的报价拿给另一个供应商看，以施加压力和比较价格。

（4）疑心重，建立信任关系较长

印度客户疑虑心很高，建立与印度客户之间相互信任的关系需要很长时间。即使是多次合作的老客户，也很难建立深入的亲密关系，尤其是在利益冲突出现时，他们会保持警惕并怀疑，直到问题完全解决。

（5）有着自我文化的优越感

印度人对自己的文化有一种天生的优越感。因此，在与印度人接触时，学会称赞和恭维是建立良好关系和有效沟通的良好方法。

（6）诚信意识堪忧

印度人总体上不是很重视诚信。印度客户在商业合作中的信用度也是有名的不高。如果考虑给印度客户提供账期付款，风险很高，因此务必小心并提前预防，制定完善的解决方案和策略，然后再做决定和行动。

（7）谈判时的特点

1）赖

与印度客户进行谈判时，他们经常会在言辞上改变立场，不给对方留下任何情面。即使签署了有签名和盖章的合同，他们也可能从一些条款找到麻烦，并要求增加附加条款。 因此，在与印度客户的沟通和谈判中，切记永远不要将主动权交给对方。

2）拖

拖延是印度客户最擅长的策略，他们利用这一策略充分消磨对方的意志力，以便能够完全了解对方的底线。对于你急于了解的信息，他们会采取软硬兼施的态度，有时甚至对一个简单的是或否问题也不会给出明确答案。如果你真的急了，那就正中他们的下怀。面对印度客户的这一特点，我们要学会吓唬他们，有时不得不编造一些故事，让他们感受到，如果再拖延，损失的将是他们的利益，而不是我们的。

3）磨

为了达到目的，印度客户有时会不择手段，他们的目的是让你感到烦躁，失去耐心。因此，在应对这种策略时，一定要保持坚定的耐心，并且懂得先发制人。要具备“铁石心肠”的基本素质。正所谓“知己知彼，百战不殆”，我们越了解客户、产品和市场，就越能在开发客户和谈判过程中游刃有余。

2、社交礼仪

（1）印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。现代在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手。

（2）正统的锡克教信徒头戴包头巾，不抽烟，不吃牛肉并且不剪头发。见面与分手时，男人与男人握手。如被引见妇女，男人不与她握手而应双手合十，微微弯腰。男人不能触碰女人，在公共场所不能与单身女人说话。

（3）接受或传递食品时，一定要用右手。作客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。

（4）牛在各种动物中地位最为特殊，印度教神话中主神湿婆的坐骑就是一头牛，因此印度人对牛格外推崇，尤其白色母瘤牛最为尊贵，是婆罗门祭司举行宗教仪式时的必备动物。此外人们还相信饮用牛尿可以治病，燃烧牛粪可以驱邪，用牛粪涂抹全身可以对抗病毒，保健品公司为此开发出各种含有牛尿成分的饮料补药香皂等。

3、禁忌

（1）印度人认为数字1、3和7不吉利。

（2）在与印度人打交道时，应避免主动谈论宗教、民族冲突、印巴冲突、核武器以及两性关系等话题，尽量避免引发不必要的争议。

（3）不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。

（4）忌讳白色，认为白色表示内心的悲哀，习惯用百合花当作悼念品。

（5）忌讳弯月的图案、忌讳左手传递东西或食物。

4、饮食习惯

（1）许多印度人是素食主义者，喜欢红茶和牛奶。社会地位较高的印度人更倾向于避免食用肉类。印度教教徒不吃牛肉，伊斯兰教教徒不吃猪肉。

（2）此外，印度人通常不食用蛇肉、竹笋、蘑菇和黑木耳，甚至有很多人不吃鸡蛋。

（3）他们的饮食中使用较多的是咖喱粉等香料，而不使用酱油或调味品。因此，如果要款待印度客户，最好选择适合他们口味的餐厅。

注：一般外贸业务员对印度客户的看法就不是很好，拖拖拉拉，爱贪小便宜，不诚信，但是也存在有钱多金的客户，但是在交易中仍然要保持头脑清醒，谈判中要保持高度警惕，不到下单，不可完全相信；同时千万不要轻易听信买主的花言巧语和种种理由，坚持不做付款方式为D/P即期、远期和D/A的交易；没有收到预付款前，千万不要组织生产，哪怕合同规定了明确的交货期。