最近，我们对全球的会员组织进行了一项调查，了解食物、能源和金融价格上升造成的影响。92%的会员组织说，他们国家的人们正在调整食物费用的预算，有些人甚至没钱买食物。当被问及价格上涨给消费者带来了什么影响时，68%的会员组织表示当地国民家庭债务有所增加。59%的会员组织表示，居民支付正常医疗服务的能力受到了影响。

这场危机并不是一个小问题，其波及的人群也超越了传统定义的弱势群体。这场危机表明，全球供应链结构已经崩溃，我们需要重新思考相关问题。另外，很重要的一点是，每个人都可以在应对危机中发挥作用，无论是消费者、政府、企业还是其他主体。

如今，以消费者为导向的思维已经越来越重要，原因有二。第一，在能源、食物和气候危机中，消费者越来越希望能成为积极的变革者。我们曾就解决生活成本和气候危机问题进行过一项研究，发现78%的会员组织表达了对可持续食物生产的强烈需求，另有60%的会员组织表达了对可持续能源的需求。

其次，全球领导人已经认识到消费者行动在应对气候危机中的重要性。例如，政府间气候变化专门委员会(IPCC)的最新报告显示，需求方的变化可能有助于在未来20年内将温室气体减少70%。

我们一定要抓住这个机会之窗，与消费者携手并进。这样，我们既能解决生活成本危机，又能塑造可持续和包容的市场。为了更好地阐释，我们可以先了解具体如何将消费者纳入能源和食物系统解决方案当中去。

从2022年7月到9月，我们汇集了来自肯尼亚、印度尼西亚和厄瓜多尔的企业、地方和国家政府、消费者团体和民间社会组织的关键人物，讨论如何构建更好的国内粮食系统，并为其他地方予以经验教训。我们发现的一个突出问题是，许多国家/地区的市场过度依赖低价进口食品，迫使当地食品生产商退出市场。这样的市场环境是不可持续的，因为当全球食品价格上涨时，市场会出现波动，消费者对健康食品的选择会减少。消费者已经为高度依赖进口作物市场的突然波动付出了沉重的经济和生计代价。

在提出适当的解决方案时，我们应当需要关注短期措施和长期措施，其中包含消费者的声音。这意味着解决系统性供应链问题并推动各国（在必要时）采取使用更加多样化和可持续的地方农业发展模式，此外还要为弱势群体予以紧急救济。它还意味着逐步形成一个包容性的治理框架，并在讨论过程中倾听消费者和其他参与者的声音。

这不是许多政府想要选用的短期应对措施，但从长远来看，它在赋予消费者权力、帮助当地农民、促进达成气候目标和长期稳定方面可能更有意义。那些希望推迟这一进展的人大多数情况将价格恐吓策略与消费者权利混为一谈。但我们的研究表明，保护消费者及其权利实际上是任何公正转型的重要组成部分，且能够为消费者省钱。

在能源危机严重的现实中，消费者无法每天都生活在舒适的温度下，只能冒着健康风险求生。大约81%的会员组织表示，他们国家的消费者正在调整他们的能源账单预算。这场危机还给能源界带来了巨大变化：其中包含印度政府在内的一些政府已致力于建设清洁和安全的能源系统，并推动做到以前不太可能做到的经济和气候目标。

尽管这种转变很鼓舞人心，但我们绝不能忘记将人置于能源转型的核心地位，确保他们的生计并以避免气候和能源价格危机所需的速度和规模推动变革。这意味着政府和企业一定要采取相关措施，让人们更轻松地选择低碳选项。

例如，热泵的应用能够带来简单但重要的变革。这对于生活在寒冷气候中的人们来说，热泵比传统供暖方法更安全、更便宜且更具可持续性，可节省高达31%的燃料费用。这无疑对消费者和地球是双赢。然而目前市场上对于热泵的信息非常少，这阻碍了消费者购买热泵进行采暖。

我们的最新研究敦促各国采取具体步骤，使消费者得以过渡到清洁能源。我们不仅呼吁向消费者提供相关低碳选择的详细信息，而且呼吁市场予以易于获得的安全且负担得起的低碳选择。我们还应当需要消除障碍，让消费者从中学习到该选择什么以及如何安装新能源系统和新兴技术，以进一步提升家庭的可持续性。最后，有效的售后维修服务和补偿也能够提高消费者对这些选择的信心。

来源：联合国贸易网络