监察署说他们的工作人员具有解决投诉的知识和技能在解决争端时，对法律和相关金融、服务行业的知识。所有监察署计划都寻求招聘工作人员具有法律或金融方面的资格，以及有金融服务行业的经验。在里面一些计划，专业人员参与准备临时或最终决定通常具有法律资格。