来自银行业的所有行业受访者，保险业、金融业和信贷业普遍受到影响支持当前系统的性能与他们打交道的行业监察专员有规律地他们强调了善政，独立性、通常高效的投诉、处理流程、决策方法以及作为关键积极特征的专家专业水平目前的行业监察计划。他们也对申诉专员的正式和正式的非正式参与和分享意愿对行业的洞察。这些都是特征他们觉得在任何情况下保护和发展都很重要对现行监察署制度的改革。

中介业受访者表示支持当前对投诉的区别产品和建议。他们认为是重要的是保持提供建议，无论独立提供或作为捆绑发行的一部分提供，达到同样的专业标准。非银行信贷提供者强调了了解具体特征的重要性这一领域的商业模式。这包括这是小额信贷提供者的主要竞争通常来自不受监管的非正式组织部门。这意味着信用监管和客户转向的潜力不属于任何组织的不受监管的提供者鉴于利润率较低，ombud系统是关键问题以及这一消费群体的成本敏感性。许多评论中的一个共同主题是不同国家之间管辖权的重叠监察署计划。